Encuesta de calidad

Des de Port Torredembarra ens agradaria conèixer la seva opinió sobre la qualitat dels serveis que oferim. Les seves respostes ens serviran per millorar en aquells aspectes on la satisfacció dels usuaris sigui més baixa.

Primer de tot us agraïm l’esforç d’emplenar l’enquesta i us demanem que:

  • Mireu de contestar totes les preguntes.
  • Sigueu sincers, ens ajudarà a millorar.
  • Feu servir l’apartat d’observacions per fer comentaris addicionals.
Quin és el vostre nivell de satisfacció amb el personal de les oficines pel que fa a:
Imatge
Tracte rebut
Preparació personal
Informació o assessorament rebut
Temps de resposta en cas de problemes
Quin és el vostre nivell de satisfacció amb les empreses de l'Escar (nàutiques):
Imatge
Tracte rebut
Preparació personal
Informació o assessorament rebut
Temps de resposta en cas de problemes
Quin és el vostre nivell de satisfacció amb el personal de Marineria pel que fa a:
Imatge
Tracte rebut
Preparació personal
Informació o assessorament rebut
Temps de resposta en cas de problemes
Quin és el vostre nivell de satisfacció pel que fa a:
Serveis de la dàrsena
Ordre i neteja de la dàrsena
Gestió de residus a la dàrsena (recollida sel-lectiva)
Estat i conservació de les instal-lacions
Els banys i vestuaris
La bugaderia
Aparcaments, vials i enjardinament
Servei de benzinera
Empreses de restauració (Restaurants)
Empreses d’oci nocturn (Bars)
Servei de control, seguretat i vigilància
Esdeveniments esportius i socioculturals
Web, Newsletter i Facebook del Port Torredembarra
Servei connexió Wifi
Revista Arjau de Port Torredembarra
Tríptics informatius
Resposta a les reclamacions realitzades (si escau)
Relació qualitat - preu
Gestió ambiental i de residus
Coneix i utilitza els sistemes de recollida d’aigües hidrocarburades i de sentina ?
Coneix i utilitza els contenidors de residus perillosos del Punt Blau ?
Emplena els rebuts de recepció de residus Marpol ?
Gestiona correctament les bateries i bengales que rebutja
Gestió de Seguretat i Salut
Reb prou informació sobre seguretat i salut ?
Reb prou informació sobre riscos laborals i mesures de control ?
Valori els serveis de seguretat (extintors, senyalització, accessos) del Port ?
OBSERVACIONS I SUGGERIMENTS